Возврат и обмен товаров

Если по какой-либо причине у вас возникла необходимость вернуть товар, мы готовы помочь вам в этом.

Однако мы просим с пониманием отнестись к специфике работы интернет-магазина. При получении товара, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с полученным заказом. Если Вы согласны с комплектацией и не имеете претензий к товару, оплатите заказ экспедитору, подписав накладную. Вы можете отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора , т.е.стоимость доставки, указанной в накладной.

Порядок возврата товара определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара ( введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если: товар не был в употреблении, товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, сохранены фабричные ярлыки, комплектующие детали, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").

Возврат товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) осуществляется на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей", Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней при наличии накладной и товарного чека.

Вернуть или обменять товар вы можете, предварительно связавшись с нашим менеджером по телефону

+7 495 589 15 54

Обращаем ваше внимание, что при возврате товара удерживаются расходы, понесенные нами в связи с совершением действий по выполнению договора, т.е. стоимость доставки, указанной в накладной.

Вы всегда можете связаться с нашими менеджерами по телефону +7 495 231 83 13 или через форму обратной связи в разделе Контакты.

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЛЮБОГО ВОЗВРАТА ВАМ НЕОБХОДИМО:

Заполнить заявление на возврат ( с описанием причины возврата)

Приложить копию паспорта либо другого документа, удостоверяющего личность

Отправить заказ и документы через курьерскую службу, предварительно связавшись с нашим менеджером или через форму обратной связи в разделе Контакты.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после его получения в течение 7 календарных дней

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид ( упаковка, ярлыки) , потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт и условия покупки указанного товара ( товарный или кассовый чек)

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, которые не может обеспечить своих функциональных качеств и в котором есть видимые дефекты. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправность или нефункциональностью товара.